Cuando devuelves un producto, el monto y el método del reembolso pueden variar. Verifica el método de pago mediante el cual se reembolsó y el estado de tu reembolso en Mis pedidos.

¿Cuánto tiempo demoran los reembolsos?

Cuando devuelves un producto, tienes la opción de seleccionar tu método de reembolso preferido en el Centro de devoluciones en línea.

Una vez que el transportista recibe el producto, pueden pasar hasta dos semanas para que recibamos y procesemos la devolución. Ciertos productos pueden tardar hasta 30 días. Normalmente, procesamos las devoluciones en un plazo de entre tres y cinco días hábiles después de que el transportista entrega el producto en nuestro Centro de devoluciones. Cuando completamos el procesamiento de la devolución, emitimos un reembolso al método de pago seleccionado. Aprende a rastrear tu devolución.

Reembolso instantáneo

Si quieres usar tu reembolso sin esperar a que procesemos la devolución, puedes seleccionar la opción Reembolso instantáneo si está disponible. Los reembolsos instantáneos se reembolsan a tu tarjeta de crédito. Aun así tienes que devolver tus productos en un plazo de 30 días.

Plazos de reembolsos

Una vez que emitimos el reembolso, la institución financiera tardará más tiempo en poner los fondos a tu disposición en la cuenta. Consulta la siguiente tabla para obtener más detalles.